今年以來，中行上海市分行積極貫徹國家促消費擴內需戰略，深度融入上海國際消費中心城市建設，在市商務委等部門指導下，融合線上線下消費場景、提升消費金融產品供給、優化境外客戶服務，為助力上海提升消費活力、消費品質和消費能級，打造營商環境標桿城市貢獻力量。
線上與線下多渠道發力 強化 進博消費 溢出效應
中國銀行積極探索促消費的新模式和新方法，持續優化線上線下金融服務，滿足多元化消費需求。
在線上，深度融合“金融+場景”“科技+消費”，在中國銀行手機銀行APP推出“進博城市服務專區”，整合“進博打卡領數幣”“低碳行換數幣”等20余項活動，將進博線上熱度延伸至全域、全鏈條、全客群，形成“核心引爆、全域聯動”的消費促進格局。與此同時，提供“一站式”進博相關服務：面向館內用戶，提供場館導覽、便捷開戶、數幣錢包一鍵開通等，提升現場服務體驗；面向館外用戶，推出“進博主題信用卡”“中銀E分期”等產品，開展“全城特惠”“國潮老字號”促銷活動，豐富多元消費場景；面向跨境用戶，整合“境外來滬指南”“現鈔兌換”“離境退稅”等全流程金融服務指南，擴大進博溢出效應。
在線下，中行上海市分行結合區域特色推出一系列商圈品牌活動。例如，攜手微信和銀聯，舉辦“聚力進博新引擎、激活消費新紀元”“喜迎進博、約惠上海”全市知名商圈支付滿減主題活動；聯合三大運營商，精準推送數字人民幣消費券，在進博消費商圈開展“愛購上海”數幣紅包活動；聯手特色街區，豐富“中行惠出游”品牌，在進博、佛羅倫薩小鎮、豫園商城、五角場等街區舉辦特色小吃街滿減活動，增添城市煙火氣……
提升消費金融產品供給 擴大消費政策惠民效應
為提升中銀E貸、隨心智貸等消費貸款產品辦理服務體驗，中行上海市分行在手機銀行設置快速入口，將貼息申請直接嵌入業務辦理環節，進一步優化操作流程。后續，也將繼續加強與家用汽車、養老生育、教育培訓、文化旅游、家居家裝、電子產品、健康醫療等重點領域機構聯動，釋放大額消費潛力。
在汽車、家裝、家電等場景信用卡消費分期方面，該行在消費品以舊換新“國補”“地補”基礎上，聯合部分進博會參展品牌，推出免息金融政策優惠，疊加贈送信用卡積分、還款券禮包、京東E卡等豐富權益，持續激發“以舊換新”消費市場新動能。
本屆進博會期間，中國銀行將在人民銀行指導下，特別推出“進博主題數字人民幣硬錢包”，并在進博場館內中央廣場中行服務點、中行外幣兌換機，以及機場口岸、中行網點自助服務機提供快速申領服務。該錢包以實體芯片卡為載體，兼具收藏與實用價值，享受“碰一碰”即時支付體驗。
優化境外客 群消費 環境 提升城市品牌傳播效應
作為入境第一站，自上海浦東機場T2航站樓外籍人員一站式綜合服務中心啟用以來，中行上海市分行積極承辦支付模塊，向境外旅客提供7×24小時外幣兌換、零錢包兌換、移動支付、人工咨詢等綜合服務。針對外籍來華人員在酒店、超市、停車場等場景的高頻零鈔需求，中行ATM機還支持外卡取現并可提供10元小票面零鈔。此外，在進博會期間，中行支持36種個人可兌換幣種，其中33種外幣現鈔結匯全網點覆蓋，進一步滿足各國外籍參展客商的外幣兌換需求，打通支付“堵點”。
依托多年在跨境金融領域以及代理上海離境退稅業務的經驗，中行上海市分行在100個熱門商場和集中退付點推出全國首創的“即買即退”服務，聯動超1600家知名商戶，共同為外籍來華人員提供離境退稅服務。為積極響應上海市商務委“五新活動”，該行圍繞全市重點商圈近千家退稅商戶開展退稅返禮活動，精心定制多款國潮非遺工藝品，以文化賦能消費，進一步點燃市場消費熱潮。值得一提的是，本屆進博會期間，中行上海市分行將在進博會現場設立兩個離境退稅即買即退集中退付點，方便外籍展商購物后在進博館內體驗即買即退服務，支持包括現金、銀行卡、數幣硬錢包等多渠道電子退付。
距離中國國際進口博覽會開幕還有3天，中行上海市分行將以服務本屆進博會為契機，依托集團全球化優勢和綜合化特色，不斷優化升級服務方案，為助力上海國際金融中心和國際消費中心城市建設貢獻中行力量。
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