今天，在第八屆中國國際進口博覽會開幕倒計時5天之際，“服務進博會，行業展風采”窗口行業服務保障主題活動于上海鐵路南站北廣場隆重舉行。全市各窗口行業代表齊聚一堂，集中發布八項服務進博創新舉措，一線工作者生動講述服務故事，共同表達以最高標準、最實舉措保障進博盛會的決心與風采。
本次活動由上海市精神文明建設辦公室、中共上海市市級機關工作委員會、中共上海市城鄉建設和交通工作委員會聯合主辦，中國鐵路上海局集團有限公司協辦。作為進博會開幕前的重要動員，它既是對全市窗口行業服務能力的一次集中檢閱，也是對服務保障工作的再推進、再落實。
八大創新舉措發布，勾勒“上海服務”專業圖景
會上，申通地鐵、上海氣候中心、上海市消防救援總隊青浦支隊、上海市公安局出入境管理總隊的代表共同發布了八項服務進博的創新舉措，覆蓋客運組織、氣象保障、消防安全和出入境便利化四大領域，系統化提升服務保障能級。
軌道交通方面，不僅新增智能體溫監測設備、部署人臉識別安檢以提升效率，更在全網508座車站支持外卡閃付過閘，核心車站配備多語種AI機器人，服務細節盡顯國際化與人性化。
氣象保障則引入AI驅動，通過“上海知天氣”APP及“進博士”數字管家，提供14種語言的零時差精細化預報，并借助進博平臺分享中國早期預警實踐，深化全球合作。
公安出入境首次為上海單位邀請的外籍展客商提供電子口岸簽證，實現全程網辦、快速通關，并發揮海外人才直聯平臺功能，為人才融入和企業“走出去”提供便利。
消防救援發布了《上海市大型展覽活動消防安全管理工作指引》，并組建26個“消防安全指導服務小組”，提供24小時現場技術指導，為企業降本減負。
一線故事溫暖講述，于細微處見“上海溫度”
來自不同崗位的一線工作者分享了他們服務進博的點滴，讓“上海服務”變得可知可感。上海站票務員游園展示了“十二秒出票”的效率與“暖心早餐”的關懷；上海會展中心海關的戚元峻用一條藍鰭金槍魚的通關故事，詮釋了監管“無處不在”又“無事不擾”的智慧；上海市新虹橋公證處的徐雪梅則分享了公證服務從“跑斷腿”到“一次都不跑”的便民進程。此外，保潔“老兵”成慧傳承的勞模精神、00后稅務工作者李沁甜的服務熱情、機場集團吳娜從安檢“小窗口”看見的“大時代”，都生動展現了窗口行業的敬業與傳承。
新就業群體莊嚴承諾，共筑城市運行保障線
活動上，來自韻達速遞、享道出行以及第一百貨商業中心的代表，作為新就業群體莊嚴宣誓，承諾以專業、規范的服務助力進博會期間城市有序運行。
網約車行業承諾保障出行安全、堅持誠信經營、優化服務體驗，爭當進博出行的“守護者”。
快遞行業承諾保障時效、嚴守安全、優化服務，確保展會物資優先送達，為進博會保駕護航。
百貨零售行業承諾提供一流商品質量、滿意服務體驗，維護消費權益，致力擦亮“上海服務”品牌名片。
目前，上海各文明行業正協同編織一張立體化、系統性的保障網絡。從交通、物流等“硬支撐”，到引導、咨詢、多語種服務等“軟配套”，每一個環節都在持續優化，共同彰顯上海“開放、創新、包容”的城市品格，為第八屆進博會的成功舉辦提供最堅實的支撐。
（郭劍烽）
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