拓展地鐵行李寄存服務、核心車站配備8種語言實時翻譯AI機器人、將電子口岸簽證適用范圍拓展至進博會……10月31日，“服務進博會，行業(yè)展風采”窗口行業(yè)服務保障主題活動在上海鐵路南站北廣場舉行。

2025年10月31日下午，上海鐵路南站北廣場，“服務進博會，行業(yè)展風采”窗口行業(yè)服務保障主題活動舉行。上海市精神文明建設辦公室 供圖

會上，申通地鐵、上海氣候中心、上海市消防救援總隊青浦支隊、上海市公安局出入境管理總隊的先進代表登臺，共同發(fā)布了八項服務進博的創(chuàng)新舉措，內(nèi)容涉及客運組織、氣象保障、消防安全和出入境便利化等四大領域。

軌道交通行業(yè)安全保障與服務質(zhì)量提升方面，新增智能體溫監(jiān)測設備，聯(lián)合公安部門在重點車站部署人臉識別安檢系統(tǒng)，提升安檢效率。進博核心車站完成第三代無障礙衛(wèi)生間改造，拓展地鐵行李寄存服務，其中2號線國家會展中心站設置進博暢行服務站，提供針線包、充電寶、多國轉(zhuǎn)換插頭等20余項便民服務。

跨境支付與出行便利化方面，上海地鐵全網(wǎng)508座車站全面支持外卡閃付、數(shù)字人民幣硬錢包直接過閘，進博核心車站配備8種語言實時翻譯AI機器人，提供票務咨詢、出口指引等服務，車站廣播增加英語、日語、韓語版本，覆蓋進博會主要參展國語言。

氣象行業(yè)構(gòu)建AI驅(qū)動的進博會氣象服務智能體。一方面，全流程智慧氣象保障，基于大語言模型與預訓練技術(shù)，上線進博示范系統(tǒng)，實現(xiàn)氣象數(shù)據(jù)監(jiān)控、風險預警與服務產(chǎn)品的數(shù)字化生成、智能化發(fā)布。另一方面，多場景精準服務覆蓋，通過“上海知天氣”APP及“進博士”數(shù)字管家，提供場館實況、交通天氣、多語種預警等14種語言服務，并為多方主體提供零時差精細化預報。

公安出入境行業(yè)為邀請的外籍展客商提供電子口岸簽證入境便利。首次將電子口岸簽證適用范圍拓展至進博會，邀請單位可通過上海市政府“一網(wǎng)通辦”平臺為邀請的外籍展客商申請電子口岸簽證，享受全程網(wǎng)上辦理、無需紙質(zhì)材料、免交護照原件、免貼紙質(zhì)簽證以及快速通關的政策便利。為境內(nèi)參展企業(yè)“走出去”提供24小時港澳智能簽注服務等出入境辦證便利。

消防救援行業(yè)發(fā)布《上海市大型展覽活動消防安全管理工作指引》，跨前提供設計方案、現(xiàn)場布展、規(guī)范呈展等階段的技術(shù)服務指導，降低活動承辦企業(yè)消防安全技術(shù)咨詢和力量保障成本，切實減輕企業(yè)負擔。搭建活動現(xiàn)場前端指導服務平臺，組建26個“消防安全指導服務小組”，為參展、搭建等企業(yè)提供24小時現(xiàn)場技術(shù)指導，切實提升消防安全保障。

本次活動由上海市精神文明建設辦公室、中共上海市市級機關工作委員會、中共上海市城鄉(xiāng)建設和交通工作委員會聯(lián)合主辦，中國鐵路上海局集團有限公司協(xié)辦。