北京2016年2月25日電 /美通社/ -- 日益盛行的共享經(jīng)濟(jì)浪潮正在盛行。現(xiàn)今，除了共享出行、住宿以及物品之外，另外一種形式的共享也開(kāi)始爆發(fā)出巨大的潛能 -- 也就是共享認(rèn)知、知識(shí)和技能。這就是“在行”所做的事情，著有《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)》的共享經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家、本文作者倪云華已經(jīng)入駐“在行”平臺(tái)成為行家。以下便是倪云華為“在行”撰寫(xiě)的《共享認(rèn)知的先行者 -- 果殼網(wǎng)“在行”》全文。

2013年的3月9日，權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志《Economist》的封面文章第一次全面詳細(xì)描述了一種被稱(chēng)之為“共享經(jīng)濟(jì)”（Sharing Economy）的生活場(chǎng)景。在這種場(chǎng)景下，人們分享彼此的“擁有物”，從玩具、衣物到汽車(chē)、房屋（住宿），從專(zhuān)業(yè)技能到經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。人們的消費(fèi)模式，生活方式以及企業(yè)的生產(chǎn)、組織、運(yùn)行方式都因此發(fā)生顛覆性的變化。

共享經(jīng)濟(jì)思想的起源要追溯到上世紀(jì)70年代，美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜（Marcus Felson）和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思（JoeL.Spaeth）在1978年發(fā)表的論文《群落結(jié)構(gòu)和協(xié)同消費(fèi)》（Community Structureand Collaborative Consumption:ARoutine Activity Approach）中首次提出這一理念。

而從商業(yè)的角度，目前被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的最早的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)體，是成立于2000年的ZipCar。在過(guò)去的十幾年間，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不斷演進(jìn)。智能手機(jī)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得人們的擺脫空間的限制；GPS以及LBS技術(shù)使得供需雙方能夠更加容易被定位和撮合；移動(dòng)支付的更安全和便捷使得交易更加簡(jiǎn)單；社交媒體的豐富信息能讓個(gè)人信用體系更多維度和有據(jù)可依；大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用讓動(dòng)態(tài)定價(jià)和復(fù)雜運(yùn)營(yíng)管理成為可能。除了技術(shù)原因之外，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化以及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的要求都是共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的原動(dòng)力。

過(guò)去的十幾年間，共享經(jīng)濟(jì)走過(guò)了幾個(gè)重要階段，從使用終端的角度來(lái)看，從PC互聯(lián)網(wǎng)走向了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，從B2B走向了C2C。共享經(jīng)濟(jì)的所涉及的范疇越發(fā)廣泛。2015年，在由機(jī)械工業(yè)出版社出版的《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)》一書(shū)中，我們對(duì)全球包括行、空間、食、資源、任務(wù)、金融、健康、物品、知識(shí)等在內(nèi)的九大領(lǐng)域，百余家共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)進(jìn)行深入研究。探尋共享經(jīng)濟(jì)這一模式所帶來(lái)的革命性價(jià)值，以及不同類(lèi)型的共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式。提出共享經(jīng)濟(jì)的四種戰(zhàn)略形態(tài)、商業(yè)模式以及六大運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)模式的調(diào)整給出建議。在所有這些案例中，中國(guó)的共享經(jīng)濟(jì)的代表性企業(yè)，如滴滴、“在行”等位列其中。

在全球范圍內(nèi)，目前共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響約10億人。根據(jù)普華永道的研究，預(yù)計(jì)到2025年，全球共享經(jīng)濟(jì)的規(guī)模將增至3350億美元。重點(diǎn)發(fā)展的五大領(lǐng)域包括P2P借貸和眾籌、人力共享、在線P2P短租、出行共享以及音樂(lè)視頻共享。

在中國(guó)，共享經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)點(diǎn)是源自于2012年開(kāi)始的共享出行，包括Uber、滴滴在內(nèi)的獨(dú)角獸們以他們的創(chuàng)新和銳意進(jìn)取深深地改變和影響了中國(guó)人的出行方式。在中國(guó)，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從微觀層面，來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)新和對(duì)用戶的需求挖掘；從宏觀方面，也來(lái)自于政府的積極推動(dòng)。在2015年夏季達(dá)沃斯年會(huì)上，李克強(qiáng)總理提到：“共享經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力?！惫蚕斫?jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，是推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的有效方式。這一模式讓每一個(gè)個(gè)體更容易通過(guò)自身閑置的有形及無(wú)形資源創(chuàng)造價(jià)值，獲得收益。

除了共享出行、共享住宿以及共享物品之外，另外一種形式的共享，在近幾年，也爆發(fā)出巨大的潛能。這就是我們所稱(chēng)為的共享認(rèn)知、共享知識(shí)/技能。暢銷(xiāo)書(shū)作者克萊·舍基在其2010年出版的《認(rèn)知盈余》一書(shū)中就敏銳的洞察到，人們所擁有的認(rèn)知，在未來(lái)，分享之后，便可產(chǎn)生的巨大效用和價(jià)值。

共享認(rèn)知在共享1.0模式中的典型代表是包括Wiki維基百科、TED、Quora在內(nèi)的在線知識(shí)交流平臺(tái)。而在2.0的模式下，有越來(lái)越多的認(rèn)知分享平臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)下，將無(wú)形的知識(shí)技能，進(jìn)行精準(zhǔn)的供需匹配，創(chuàng)造出另外一個(gè)充滿想象力的空間。在這一系列的認(rèn)知共享平臺(tái)中，果殼網(wǎng)孵化的“在行”無(wú)疑是目前其中的翹楚。

在研究共享經(jīng)濟(jì)各種業(yè)務(wù)模式以及產(chǎn)品的過(guò)程中，作為早期的用戶，我個(gè)人就體驗(yàn)了這個(gè)“有趣的”產(chǎn)品。在“在行”的平臺(tái)上，“行家”根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)長(zhǎng)設(shè)定3個(gè)話題，并設(shè)定價(jià)格（一般都為象征性價(jià)格），“學(xué)生”可以根據(jù)這些信息選擇約見(jiàn)合適“行家”，線下進(jìn)行1-2個(gè)小時(shí)的交流。

作為一名多年管理咨詢顧問(wèn)和企業(yè)管理的實(shí)踐者，我也在上面設(shè)置了3個(gè)相關(guān)話題。和使用其他很多網(wǎng)站一樣，注冊(cè)完了，我就忘記了這件事。但沒(méi)想一周后，收到一個(gè)短信，一個(gè)學(xué)員提出想約我見(jiàn)面，懷著將信將疑的心情和好奇感，和這第一個(gè)學(xué)員見(jiàn)了面。至此以后，在半年多的時(shí)間，有幾十名來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)員與我約見(jiàn)交流，他們其中有剛走出校門(mén)的大學(xué)生、有剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的年輕人人，有拿到上億融資的創(chuàng)業(yè)者，也有傳統(tǒng)行業(yè)成功企業(yè)家。這個(gè)產(chǎn)品，讓曾經(jīng)不會(huì)發(fā)生交集的人連接在一起，讓人們的思想進(jìn)行碰撞，知識(shí)進(jìn)行交換，情感進(jìn)行交流。這個(gè)產(chǎn)品的受歡迎程度，確實(shí)超出我一開(kāi)始的估計(jì)。

使用了半年多的時(shí)間，回過(guò)頭看看“在行”這個(gè)產(chǎn)品，頗有一些感觸：

一、 個(gè)性化的問(wèn)題，大咖針對(duì)性解答，只集中于點(diǎn)，不鋪于面

在果殼網(wǎng)“在行”這個(gè)平臺(tái)，首先，每個(gè)“行家”只負(fù)責(zé)解決自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域的問(wèn)題，可以是企業(yè)管理、閱讀、攝影、產(chǎn)品、旅行等。每個(gè)學(xué)員只從這個(gè)行家獲取這個(gè)領(lǐng)域最精通的知識(shí)。簡(jiǎn)而言之，就是厚積薄發(fā)，讓行家將過(guò)去多年的積淀和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)這個(gè)學(xué)員的問(wèn)題以及所關(guān)心的內(nèi)容，在1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間娓娓道來(lái)。聚焦，不贅言，不多余，每一句話都點(diǎn)到要點(diǎn)。學(xué)員就像是遇到了一個(gè)專(zhuān)科大夫，這里只有干貨，沒(méi)有虛雜成分。收獲不在多，而在于精。

二、 收獲滿滿，各取所需

對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)，以“在行”上行家定的價(jià)格和行家聊一個(gè)小時(shí)。大多數(shù)學(xué)員的感受就是“值”。因?yàn)?，在往常，這樣的會(huì)面，有著重重的門(mén)檻。首先，不知道去哪里找可以解決問(wèn)題的專(zhuān)家；第二，就算知道了，也要托關(guān)系才能約到專(zhuān)家；第三，專(zhuān)家愿不愿意解答還是問(wèn)題。而今天，“在行”都幫你解決了。我遇到一個(gè)學(xué)員和我說(shuō)，這比花幾千元錢(qián)上個(gè)培訓(xùn)課值多了。因?yàn)椋切┱n，講師講的是他的東西，不是學(xué)員個(gè)性化的問(wèn)題。有些隔靴搔癢。而“在行”，老師回答的是一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題。

另一方面，對(duì)行家來(lái)說(shuō)，我相信大多數(shù)行家在這個(gè)平臺(tái)不是為了賺錢(qián)。因?yàn)?，這個(gè)定價(jià)其實(shí)相對(duì)于許多行業(yè)來(lái)說(shuō)，太微不足道了。但為什么行家愿意在上面呢。我接觸過(guò)一些行家，大家的想法是，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，把自己的經(jīng)驗(yàn)、技能分享給更多的人，更多的年輕人，看著他們成長(zhǎng)，能在過(guò)程中找到自己的成就感。因?yàn)?，這些知識(shí)和技能放在自己的腦子里，也是閑置資源。今天，與他人分享了，那就對(duì)這個(gè)社會(huì)帶來(lái)了更大的價(jià)值。“在行”為行家?guī)?lái)的內(nèi)心的愉悅和滿足。

三、 營(yíng)造尊師重教的文化和氛圍

在“在行”這個(gè)平臺(tái)上，真正形成了“三人行，必有我?guī)煛钡奈幕諊Ｃ總€(gè)人身上都有自己擅長(zhǎng)的東西，每個(gè)人都有短處和長(zhǎng)處。記得第一次見(jiàn)的一個(gè)學(xué)員，他告訴我，他也是“在行”上的導(dǎo)師。他是一名少兒教育方面的專(zhuān)家。他與許多他的學(xué)員分享教育、閱讀方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

在“在行”上，能讓人感覺(jué)到中華文化中尊師的優(yōu)秀傳統(tǒng)的延續(xù)。與我見(jiàn)面的學(xué)員，來(lái)自全國(guó)各地，從60后到90后，有大學(xué)剛剛畢業(yè)出來(lái)創(chuàng)業(yè)的學(xué)員，也有資產(chǎn)過(guò)億的企業(yè)家。但是在“在行”這個(gè)平臺(tái)上，不論年齡、背景、地域。大家見(jiàn)面溝通的時(shí)候，都是非常地虛心和謙和，互相尊重。一時(shí)間，讓人感覺(jué)到，我們?cè)?jīng)失去很多年的那種樸素的尊師重道的傳統(tǒng)又回來(lái)了。中國(guó)人身上的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，不是離我們遠(yuǎn)去，而是沒(méi)有機(jī)會(huì)讓我們表達(dá)。這種潛藏在內(nèi)容的優(yōu)秀品質(zhì)，一直都存在。

四、 良幣驅(qū)劣幣

過(guò)去，我們對(duì)師長(zhǎng)的評(píng)判來(lái)自于師者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和頭銜。只有老師給學(xué)生打分。而今天，在互聯(lián)網(wǎng)倡導(dǎo)的民主思想下，在“在行”上，一個(gè)老師的好壞是由一個(gè)個(gè)學(xué)員的評(píng)價(jià)決定的。這評(píng)價(jià)可能包括學(xué)員的見(jiàn)面收獲、老師的為師風(fēng)范。在這個(gè)平臺(tái)上，每一位行家都非常在意見(jiàn)面后每一個(gè)學(xué)員的評(píng)價(jià)和評(píng)分。因?yàn)?，這既反映了這次“授課”的質(zhì)量，也是今后其他學(xué)員選擇他的一個(gè)依據(jù)。只有持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)的老師，才能持續(xù)贏得信賴。而不合格的老師，因?yàn)闆](méi)有學(xué)員的約見(jiàn)，也會(huì)慢慢被淘汰出局。“在行”，將投票權(quán)交給了學(xué)生。

五、 對(duì)于傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新而非顛覆

“在行”的出現(xiàn)是充分利用互聯(lián)網(wǎng)連接的特性創(chuàng)造了一種新的高效的連接和交流方式，這是某種意義上的積極創(chuàng)新。與我們看到的類(lèi)似出行的共享平臺(tái)出現(xiàn)后，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)所引起的沖擊和顛覆不同?！霸谛小钡哪Ｊ剑窃谥匦峦诰蛉藗儍?nèi)心中一種潛在的需求，在重新建立一個(gè)市場(chǎng)，塑造一種規(guī)則，創(chuàng)造一種價(jià)值。因此，對(duì)于“在行”來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新，大于顛覆。

六、 運(yùn)營(yíng)用心

對(duì)于“在行”這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，我在使用過(guò)程中也體會(huì)到“在行”運(yùn)營(yíng)方面的一些亮點(diǎn)和用心。

1、中立，第三方平臺(tái)。

不過(guò)多參與供需雙方的溝通和交易。這是與我用過(guò)的其他一些類(lèi)似平臺(tái)相比不同的地方。比如“在行”家填寫(xiě)信息方面，有模板，也可以由行家自行撰寫(xiě)。而有一些其他的類(lèi)似產(chǎn)品，要求行家填寫(xiě)復(fù)雜的既定格式的簡(jiǎn)歷模式，顯得非常繁瑣和多余；另外，在供需雙方溝通甚至支付環(huán)節(jié)，有些平臺(tái)會(huì)以三方的形式參與進(jìn)去，會(huì)耗費(fèi)很多的溝通時(shí)間。顯得不夠客觀和中立，也會(huì)無(wú)形增加許多運(yùn)營(yíng)成本。

2、 樹(shù)立行家專(zhuān)業(yè)形象

不知這是否參考了Airbnb為房間拍照的經(jīng)驗(yàn)，“在行”也聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的攝影師為行家們拍攝符合個(gè)人特點(diǎn)的照片，這有利于行家個(gè)性品牌的強(qiáng)化以及學(xué)員的信任。這一動(dòng)作，也讓「在行」APP的整體UI界面顯得非常友好。

3、社群運(yùn)營(yíng)

對(duì)于一個(gè)個(gè)行家，“在行”也建立了一些微信群，讓行家們可以互相交流經(jīng)驗(yàn)和心得，以及對(duì)于產(chǎn)品的新功能進(jìn)行嘗試和提出修改建議。這都加強(qiáng)了與行家們的粘性。

作為共享認(rèn)知優(yōu)秀代表的果殼網(wǎng)“在行”，在提供了知識(shí)分享的同時(shí)，讓更多的人在這個(gè)平臺(tái)上找到了價(jià)值認(rèn)同和收益。這不僅僅是一款簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這款產(chǎn)品在社會(huì)文化層面會(huì)深深影響著我們，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)更樂(lè)于求知、更易于求知、更尊重知識(shí)、更尊重“工匠”精神。讓中國(guó)從制造大國(guó)，成為知識(shí)大國(guó)。