你需要上門保潔嗎？你要推拿服務(wù)嗎？你要一份漢堡嗎……只要拿出手機(jī)，輕點(diǎn)幾下，幾分鐘內(nèi)一切搞定。無(wú)論是打車、洗車，還是送餐、理發(fā)，關(guān)乎衣食住行用的一切需求，通過手機(jī)應(yīng)用程序似乎都可以解決。這些公司不怕你不勤快，更希望你懶到家，只要你有“懶性”，它們似乎就能“指哪兒打哪兒”，“你說(shuō)干啥就干啥”。

　　隨著科技的發(fā)展、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，依賴于手機(jī)應(yīng)用程序開發(fā)的服務(wù)正勃然興起，它促使服務(wù)業(yè)向更快捷、更方便的方向轉(zhuǎn)型，專家們稱之為“線上線下”（online to offline，簡(jiǎn)稱“O2O”）經(jīng)濟(jì)模式，其更通俗說(shuō)法是“懶人經(jīng)濟(jì)”。

　　目前，美國(guó)一大批“O2O”社會(huì)服務(wù)型公司正如雨后春筍般涌現(xiàn)。鄰里社交公司（Nextdoor）是美國(guó)最大的鄰里社交應(yīng)用平臺(tái)，它基于鄰里社交關(guān)系，是一個(gè)社區(qū)二手交易市場(chǎng)，使得鄰里之間可以方便地互通有無(wú)，買賣商品。不久前，鄰里社交公司成功融資1.1億美元，估值達(dá)到11億美元。應(yīng)時(shí)卡特（Instacart）也是一家知名的社區(qū)“O2O”應(yīng)用平臺(tái)。2012年6月由亞馬遜公司前員工建立，主要業(yè)務(wù)是允許消費(fèi)者以在線方式在多家本地商店購(gòu)買日用雜貨，用戶通過應(yīng)時(shí)卡特的網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用下訂單，幾小時(shí)后就會(huì)送貨上門。

　　格拉伯哈布（GrubHub）是一家為用戶提供網(wǎng)上及手機(jī)訂餐服務(wù)的公司，2011年以來(lái)營(yíng)業(yè)收入每年以50%的速度遞增，2013年實(shí)現(xiàn)13億美元的銷售流水，2014年在紐約證券交易所掛牌上市。目前，該公司業(yè)務(wù)覆蓋了全美600多個(gè)城鎮(zhèn)約3萬(wàn)家餐館，擁有340萬(wàn)活躍用戶，儼然是美國(guó)最大的在線及移動(dòng)外賣平臺(tái)。

　　綜合來(lái)看，這些“O2O”創(chuàng)業(yè)公司主要是得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的流程重組、資源重配、時(shí)空重構(gòu)，將“懶人經(jīng)濟(jì)”推升到一個(gè)新的層次，同時(shí)也在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域催生出前所未見的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　“O2O”模式雖說(shuō)還處于發(fā)展的初期階段，但已經(jīng)創(chuàng)造出多重利好：白手起家的公司飛速壯大，有時(shí)間有能力的職員得到了酬勞，“懶人”顧客的需求得到了滿足，社會(huì)資源得到了高效的利用……人們的吃穿住行用哪一樣都不是小事，隨著時(shí)間的推移，“O2O”模式的發(fā)展無(wú)疑會(huì)有巨大的空間。

　　當(dāng)然，此類公司也遇到了一些新的問題。比如發(fā)起于美國(guó)舊金山的優(yōu)步技術(shù)公司，它利用移動(dòng)應(yīng)用程序鏈接乘客和司機(jī)，提供租車及實(shí)時(shí)共乘的服務(wù)，但目前就需要應(yīng)付兩起訴訟，涉及旗下司機(jī)是全職職員還是合同職員，以及一旦出了事故，公司所承擔(dān)的責(zé)任大小問題。這不只是一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的問題，更是一個(gè)是否合法的問題。

　　（本報(bào)華盛頓7月26日電）

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年07月27日 22 版）