工行回應(yīng)系統(tǒng)癱瘓:此前問題系由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級引起
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京6月24日訊 針對6月23日上午中國工商銀行部分網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理緩慢的問題,工行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人告訴記者,6月23日上午10:35分左右,該行數(shù)據(jù)中心主機(jī)系統(tǒng)交易率出現(xiàn)下降,柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢,經(jīng)分析與凌晨主機(jī)軟件升級有關(guān),進(jìn)行緊急處理后,11:27分各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部恢復(fù)正常。
據(jù)了解,這次系統(tǒng)升級是在6月23日0:10至1:40進(jìn)行的,是一次例行的系統(tǒng)優(yōu)化,對此工行提前進(jìn)行了公告。工行每年都要進(jìn)行很多次類似的系統(tǒng)升級,但由于此次數(shù)據(jù)庫升級的版本存在不夠完善的地方,6月23日上午開始營業(yè)后業(yè)務(wù)量快速上升觸發(fā)了故障,導(dǎo)致部分地區(qū)柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢。
這位負(fù)責(zé)人表示,此次業(yè)務(wù)辦理緩慢是由系統(tǒng)升級造成的,目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)均已恢復(fù)正常,中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。
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