部分客戶(hù)要求退貨

據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道

近日新西蘭奶粉被檢出“雙氰胺”殘留，不少媽媽表現(xiàn)出對(duì)新西蘭奶粉質(zhì)量的擔(dān)心，代購(gòu)店生意縮水。在部分網(wǎng)店里，近3天的銷(xiāo)量?jī)H為平常日均銷(xiāo)量的1/6。

“我家女兒一直喝可瑞康，最近新聞報(bào)道了雙氰胺事件，不太放心，想換奶粉。”網(wǎng)友“淡淡媽咪”在“寶貝樹(shù)”母嬰論壇上發(fā)帖子寫(xiě)道。雙氰胺事件爆發(fā)后，不少媽媽表示了對(duì)新西蘭奶粉的擔(dān)心。

而這樣的影響迅速蔓延至各大奶粉代購(gòu)店，多數(shù)商家被詢(xún)問(wèn)帖“淹沒(méi)”，并緊急掛出“安全聲明”。

盡管商家一再解釋“只有非常少量的新西蘭奶粉可能含有雙氰胺殘留，且含量極低不會(huì)對(duì)身體造成影響”，但仍止不住消費(fèi)者的擔(dān)憂，銷(xiāo)量應(yīng)聲縮水。

淘寶昨日最新的數(shù)據(jù)顯示，最近7天“新西蘭奶粉進(jìn)口”的成交指數(shù)環(huán)比下降50.0%，與去年同期相比下降50.0%。而“新西蘭代購(gòu)奶粉”26日成交指數(shù)為“2”，27日急速下滑至“0”。根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)說(shuō)明，成交指數(shù)為指數(shù)化的成交量，反映了成交趨勢(shì)。

而不少代購(gòu)店顯然已經(jīng)面臨客戶(hù)要退貨的問(wèn)題。當(dāng)記者以消費(fèi)者身份向名為“加菲貓”的代購(gòu)店提出退貨要求時(shí)，客服人員回復(fù)，“暫時(shí)我們是不退的，因?yàn)樾挛魈m政府也說(shuō)了奶粉沒(méi)有問(wèn)題，不需要回收，既然奶粉沒(méi)有問(wèn)題，我們是不提供退換的。親，我們理解你的心情，但確實(shí)不需要這么恐慌。”

而另一家淘寶店“圣卡斯國(guó)際”客服人員則表示，“如果您實(shí)在疑惑，未開(kāi)封的可以退，來(lái)回郵費(fèi)您來(lái)支付。”

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多地超市奶粉限購(gòu)

代購(gòu)1個(gè)月漲7次價(jià)

盡管新西蘭奶粉受突發(fā)事件影響，銷(xiāo)量縮水。不過(guò)，近日有消息傳出，受日前新一輪搶購(gòu)潮影響，荷蘭、澳大利亞、中國(guó)香港等地的超市奶粉出現(xiàn)斷貨以及限購(gòu)現(xiàn)象。而淘寶網(wǎng)上這些地區(qū)奶粉代購(gòu)店家也開(kāi)始聞風(fēng)限購(gòu)、漲價(jià)，部分網(wǎng)店隔兩三天就漲一次價(jià)。

記者采訪了包括中國(guó)香港、荷蘭、澳大利亞代購(gòu)的近20個(gè)商家，除了少部分表示貨源充足，不限購(gòu)?fù)猓邪顺勺笥业纳碳冶硎鞠拶?gòu)4-6罐。

面對(duì)越來(lái)越高的進(jìn)貨價(jià)格和采購(gòu)的艱難程度，代購(gòu)奶粉價(jià)格也水漲船高。在一家名為“魔力寶寶母嬰奶粉專(zhuān)營(yíng)店”的香港代購(gòu)店內(nèi)，現(xiàn)價(jià)為232元的港版美贊臣3段不到一個(gè)月就漲了7次價(jià)，最頻繁時(shí)一天調(diào)2次價(jià)格。雖然每次漲幅僅在1-3元之間，但加起來(lái)總漲幅達(dá)到一成左右。

多位代購(gòu)商家表示，供需緊張，價(jià)格走高是不可避免的。而即使現(xiàn)在貨源充足可以維持相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，但如果原產(chǎn)地不放松限購(gòu)政策，漲價(jià)也是遲早的事。